A Celsius hivatalos támogatás
Ha a kaszinó fiókjával, betéttel, kifizetéssel, bónusszal vagy KYC-folyamattal kapcsolatos problémája van, közvetlenül a Celsius ügyfélszolgálatához kell fordulnia. Mi mint független portál nem tudunk fiókügyekben eljárni. A Celsius támogatás 24 órán át, a hét minden napján elérhető.
- Élő chat: a leggyorsabb csatorna, átlagos válaszidő 38 másodperc. A platform fejlécében található chat ikon.
- Email: [email protected] – részletes problémákhoz, dokumentum-feltöltésekhez.
- Súgóközpont: a kaszinó weboldalán található FAQ rész, leggyakoribb kérdésekre azonnali válaszokkal.
A szerkesztőség elérhetősége
A celsiuscasinos.app szerkesztőség minden tartalmi javaslatot, hibajelzést vagy együttműködési ajánlatot szívesen fogad. Mi nem üzemeltetünk telefonos vonalat, és nem foglalkozunk fiókügyekkel. A megkeresésekre legkésőbb 48 órán belül válaszolunk, hétköznapokon.
- Szerkesztőségi email: [email protected]
- Tartalmi javaslatok: [email protected]
- Üzleti együttműködések: [email protected]
Mire számíthat válaszidőben
A Celsius Casino magyar nyelvű támogatása rendszerint 30–90 másodperc alatt válaszol az élő csevegésen, míg az e-mailes ügyek 6–12 órán belül lezárulnak. A szerkesztőségünkhöz beérkező olvasói levelekre 1–2 munkanapon belül reagálunk, és minden technikai jelzést kivizsgálunk, mielőtt az oldalon korrekciót adnánk ki.
Ha a kérdése sürgős és valódi pénz mozgásához kapcsolódik – például elakadt kifizetés, hibás bónuszjóváírás vagy gyanús bejelentkezés – mindig a hivatalos kaszinó-támogatáshoz forduljon először. A szerkesztőségünk független, így a fiókja adataihoz, egyenlegéhez vagy KYC-folyamatához nem férünk hozzá, és ilyen ügyekben nem tudunk a kaszinó nevében eljárni.
Felelős játék – ahol valódi segítségre van szükség
Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték kontroll alól kicsúszott, kérjük, lépjen kapcsolatba egy professzionális segélyszervezettel. A BeGambleAware.org ingyenes, anonim tanácsadást biztosít. Magyarországon a Kék Pont Alapítvány és a Magyar Addiktológiai Társaság is segítségére lehet a függőség kezelésében és a játékszünet kialakításában.